”Käytetään ihmisen kokemus ja sitten otetaan vaan seuraava” Kokemusasiantuntijat työelämässä. Havaintoja työstä ja ammattilaisista.

Mä en ole koskaan elämäni aikana ollut muissa töissä, kuin vertaistyöntekijänä nyt viime vuosina. En mä osannut odottaa oikeastaan mitään millaista kokemusasiantuntijatyö olisi. Se voi olla niin moninaista. Riippuu paljon työympäristöstä, liittyykö työhön enemmän ammattilaisten kanssa toimimista vai ruohonjuuritasolla asiakkaiden auttamista ja rinnalla kulkemista. Koin omakseni vertaistyön ja konkreettisen auttamisen.

Kokemusasiantuntija työssä voi olla turhauttavaa, jos joutuu olemaan asiakkaiden kanssa, joilla ei ole muutoshalukkuutta. Kuitenkin sitä yrittää ja haluaa auttaa, että ihmiset muuttuisivat. Jos joku retkahtaa, se on raskasta. On myös paikkoja, joihin asiakkaat tulee jostain velvoitteesta, eikä niillä oikeasti ole muutoshalua. Sellaiset oli itselle raskaita paikkoja. Mikä se työnkuva silloin on tai mitä multa odotetaan?

Joissain paikoissa turhautti ammattilaisten asenne asiakkaita kohtaan, puheista paistoi uskonpuute joidenkin asiakkaiden päihteettömyyteen. Sellaisessa työyhteisössä toimiminen oli vaikeaa, kun itse olisi halunnut panostaa asiakkaiden motivoimiseen mutta siihen ei saanut koko työyhteisön tukea. "Tallonko ammattilaisten varpaille, jos teen työtä niin kuin haluaisin sitä tehdä; olla ihminen ihmiselle".

Ammattilaisilla on teoria hallussa ja se osaaminen on tärkeää. Kokemusasiantuntijat taas pystyvät vertaisina antamaan toivoa, rohkaisua ja vaihtoehtoja uusiksi toimintamalleiksi asiakkaille. Nämä tiedot, taidot ja kokemukset, kun saataisiin toimimaan työyhteisöissä sujuvasti yhteen, saisivat asiakkaat parhaan mahdollisen avun. Välillä tuntuu, ettei sitä jotenkin arvosteta tai ymmärretä, kuinka paljon tulee laitettua itseään ja omaa elämää tähän työhön. Käytetään ihmisen kokemus ja sitten otetaan vaan seuraava.

Työskentely toisen kokemusasiantuntijan kanssa on helpompaa kuin yksin. Omia kokemuksiaan on helpompi avata, vapaamuotoinen keskustelu on helpompaa kuin yksin omista kokemuksista puhuminen. Saa omaan kokemukseen vahvistusta.

Ajan kanssa se kokemus työelämässä toimimisesta kasvaa, olisin voinut olla alussa rohkeampi asiakastyössäkin ja pelätä vähemmän epäonnistumisia. Oon saanut ammattilaisilta myös hyvää kannustusta. Kun tekee töitä oman kokemuksen pohjalta, niin sehän ei ole absoluuttinen totuus, vaan sun kokemus. Siinä on myös kuulijalla vastuu mitä tekee sillä tiedolla tai itse toimii.

Nimimerkki Kokemusasiantuntija oppimassa työelämässä